ÉDITIONS PHOSPHÉNISME

FAQ
(les questions les plus souvent posées)

Avant de nous contacter, vérifiez si vous ne trouvez pas la réponse à
votre question dans ce spécial questions diverses.



1 - Pour toutes questions sur la pratique, nous vous invitons tout d’abord à consulter :
http://www.phosphenisme.com/faq.html

2 - Et si vous ne trouvez pas de réponse, posez vos questions :
https://www.phosphenisme.com/formul_contact_fr.html



3 - Pour toutes questions exclusivement d’ordre médical, reportez-vous au livre du Dr Lefebure Le Mixage Phosphénique en Pédagogie réf. : L02 en téléchargement où vous trouverez toutes les indications médicales. Si vous n’avez pas trouvé de réponses, adressez un courriel à M. STIENNON via :
http://www.phosphenisme.com/formul_contact_fr.html



4 - Comment suivre une formation complète au Phosphénisme :
http://www.phosphenisme.com/formation-complete.html



5 - Vous pouvez télécharger gratuitement :
      •  des Univers Énergie Phosphénique
      •  Les effets du Mixage Phosphénique en Pédagogie
Et plus de 30 autres documents gratuitement, dans MON ESPACE > MON ABONNEMENT :
http://www.phosphenisme.com/mon_espace_client.php
Entrez simplement votre adresse e-mail et vous recevrez par mail un code à 3 chiffres qui vous donnera accès à un espace dans votre abonnement, composé de téléchargements gratuits.

Note : La réception de votre code peut prendre quelques minutes suivant votre fournisseur d’accès. Si vous ne recevez rien regardez dans votre dossier « courrier indésirable ». Si notre mail, envoyé automatiquement par notre serveur, s’y trouve ajouter notre adresse émettrice dans votre carnet d’adresse, vous recevrez ainsi tous nos documents dans votre boîte de réception.


6 - Vous voulez approfondir vos connaissances, pensez à vous abonner à « MON ESPACE » :
Abonnement PREMIUM
Toujours sur cet espace, mais avec l’abonnement PREMIUM, vous trouverez, afin de vous faciliter la pratique :
      • Des cahiers techniques.
http://www.phosphenisme.com/contenu-premium.html



7 - Je débute, par quoi commencer ?
http://www.phosphenisme.com/produits.html

8 - Je recherche un praticien pour aider mon enfant :.
Voir : www.methode-apprentissage.com




9 - Je viens de m’inscrire pour télécharger, mais cela ne fonctionne pas.
Une fois le fichier téléchargé sur votre disque dur, double cliquez dessus (sur PC, suivant votre décompacteur, vous devez peut-être sortir le fichier du décompacteur), puis entrez par un copier/coller, le code Stuffit et/ou le code Adobe pour les PDF si demandé.

Sur PC, clic droit, puis « Extraire les fichiers »

Sur Mac utilisez « Stuffit Expander », souvent placé dans le dossier « utilitaires ». Déposez le « dossier.zip » sur son icône. Le décompactage se ferra automatiquement.

Note : Si ça ne marche pas, changez votre décompacteur. Vous en trouverez de nombreux et gratuits sur le web.
Notre selection : décompacteur MAC - décompacteur PC


10 - Je ne parviens pas à ouvrir les documents ou livres PDF.
L’ouverture d’un PDF requiert un logiciel spécifique de lecture ou « Reader », qu’il faut avoir sur son ordinateur.
Le programme de lecture Adobe Acrobat Reader est gratuit.
Vous pouvez le télécharger sur : http://www.adobe.com/fr/(la page peut mettre un peu de temps à s’afficher)
ou http://www.adobe.com/fr/products/reader/ (la page peut mettre un peu de temps à s’afficher).

Note : pour les livres PDF vous aurez à chaque fois besoin d'indiquer le code. Pensez à le noter soigneusement ou mieux encore, renommer le fichier en lui ajoutant le code adobe.
Exemple : l01_pdf
devient : l01-L1SU1234567.pdf


11 - Une fois téléchargé, mon document ou livre PDF est illisible.
Mettez à jour votre version Adobe Acrobat Reader (c’est gratuit).
Vous pouvez télécharger la dernière version sur : http://www.adobe.com/fr/ (la page peut mettre un peu de temps à s’afficher)


12 - Je ne parviens pas à lire les fichiers audio (mp3).
Télécharger en Français :
http://www.winamp.com/player
ou
http://www.01net.com/telecharger/windows/Multimedia/lecteurs_video_dvd/fiches/23823.html
http://www.videolan.org/vlc/




13 - J’ai perdu mon code d’accès (mot de passe).
Pour Mon Espace : Pour télécharger des produits achetés, ou accéder à un abonnement, vous devez obligatoirement utiliser votre adresse mail qui a servi le jour de votre commande avec son code à 3 chiffres ou lettres qui lui est associé.
Si vous avez perdu le code, vous pouvez le redemander, mais avec l’adresse mail de votre commande.


14 - Je ne sais pas ou je ne parviens pas à télécharger ma commande.
Dès que votre commande à été validée, vous recevez un courriel avec :
PROCÉDURE PAS À PAS POUR TÉLÉCHARGER :
procedure-pour-telecharger.pdf

Vous n’arrivez pas à télécharger. Le téléchargement se coupe avant la fin. Vous devez avoir un problème avec votre ADSL ou bien son débit est trop faible. Vous pouvez utiliser un petit logiciel qui gère les coupures de téléchargement en reprenant là où il y a eu une interruption. Ce qui évite de tout télécharger à nouveau. Ces logiciels sont utiles pour les gros téléchargements.
Exemple de programme (gratuit 10 jours) : http://www.getright.com/


15 - Je ne sais pas comment télécharger les produits (pdf — mp3 — divx) que je viens d’acheter.
Allez sur : http://www.phosphenisme.com/accueil.html
Cliquez sur le bouton « MON ESPACE », dans la barre des menus tout en haut .
Cliquez sur « CONNEXION », dans la barre des menus à gauche .
Entrez votre adresse e-mail.
Puis, en dessous, dans « et code d’accès », entrez votre code (exemple : « 1a3 ») qui vous a été donné par e-mail et que vous pouvez demander si vous le perdez.
Cliquez sur « SE CONNECTER ».
Puis sur « MES TÉLÉCHARGEMENTS ».
Puis sur un des téléchargements que vous avez achetés.
Cliquez sur le lien du téléchargement.
Enregistrez sur votre bureau ou dans le dossier de votre choix, ou encore mieux, dans un dossier que vous nommerez « PHOSPHÉNISME ».
Quand le téléchargement est terminé, double-cliquez sur l’icône.
Sur MAC clic-glisser-déposer le fichier.zip par exemple sur l’icône de « Stuffit Expander » (décompacteur). Ce décompresseur se trouve dans votre dossier « Applications ». Si ce n’est pas le cas vous pouvez le télécharger gratuitement (voir question 9).

Si un mot de passe vous est demandé, copier le mot de passe qui se trouve dans votre page de téléchargement, à côté du lien sur lequel vous avez cliqué pour télécharger votre « produit ».
Par un copier/coller, coller le numéro dès que demandé.
Le décompactage commence.
Sur votre bureau, ou dans le dossier « PHOSPHÉNISME » que vous avez créé, vous avez maintenant votre fichier décompacté.

Note : une fois votre document ou votre livre ouvert (déverrouillé), nous vous suggérons de l’imprimer (avec la fonction Fichier > Imprimer) et de relier ou de le mettre dans un classeur, ainsi il retrouvera une forme de livre « classique ».


16 - Je rentre bien dans « MON ESPACE », mais je ne trouve pas ma commande en téléchargement.
Compter entre 8 h et 72 h (hors jours fériés) suivant la formule de paiement que vous avez choisie.
Pour un règlement par chèque ou par mandat : dès réception de votre chèque ou de votre mandat, votre commande sera validée et vous en serez avisé par e-mail.
Dans tous les cas, dès que votre commande et validée, vous recevez un avis par e-mail avec votre code à 3 chiffres pour entrer dans « Mon Espace ».

Autre cas possible : Vous avez passé commande avec une autre adresse e-mail. Un cas fréquent est de confondre .fr et .com. Exemple votreadresse@hotmail.com avec votreadresse@hotmail.fr
Vérifiez à l’aide de votre facture, avec quelle adresse e-mail vous avez passé votre commande.
À chaque commande, vous recevez automatiquement votre code à 3 chiffres.
Après « connexion », prenez le temps de naviguer entre « Mes Téléchargements » ; « Mes Achats » et « Mon Abonnement ».


17 - Mon navigateur n’affiche pas les animations et/ou les vidéos
Pour visionner dans de bonnes conditions il est préférable d’utiliser le navigateur GOOGLE CHROME ou FIREFOX
et d’installer si nécessaire adobe flash
http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/
Les vidéos ne se téléchargent pas, elles se regardent en ligne (en connexion adsl).

18 - Le formulaire me dit : « Nom de domaine inconnu »
Vérifiez bien votre adresse mail, surtout le nom de domaine de votre adresse e-mail comme : « @hotmail.com » ou bien « @hotmail.fr »




19 - Pour être et rester informé de l’actualité du Phosphénisme :
http://www.phosphenisme.com/infos.html.


20 - Pour vous désabonner et ne plus recevoir la newsletter :
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21 - Pour toute autre question,
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